Reference

Ketentuan yang Mengatur Akun dan Transaksi Anda

Halaman ini memuat syarat dan ketentuan yang berlaku saat Anda membuka akun, melakukan transaksi melalui DANA, OVO, atau GoPay, dan mengakses layanan viv388.

Berlaku untuk semua akun aktifTransaksi DANA, OVO, GoPay tercakupAkses bergantung pada hukum setempatKetentuan dapat diperbarui sewaktu-waktuHubungi kami untuk pertanyaan akun

Explore Lobby Read FAQ

Ruang Lingkup dan Batasan Ketentuan Ini

viv388 Service availability depends on eligible regions and local law. Users should check local rules before opening an account.

Dengan membuka akun di viv388, Anda menyetujui ketentuan penggunaan yang berlaku pada saat pendaftaran dan setiap pembaruan yang kami umumkan. Ketentuan ini mencakup cara akun dibuat dan diverifikasi, bagaimana transaksi melalui DANA, OVO, dan GoPay diproses, serta hak dan kewajiban Anda sebagai pengguna terdaftar. Ketersediaan layanan

1
bergantung pada hukum yang berlaku di wilayah Anda — kami tidak menjamin akses di semua yurisdiksi. Setiap pelanggaran terhadap ketentuan ini, termasuk penggunaan akun oleh pihak ketiga atau manipulasi transaksi, dapat mengakibatkan penangguhan akun. Pembaruan ketentuan akan diberitahukan melalui email terdaftar atau notifikasi di dalam platform.
2
Penggunaan layanan setelah pemberitahuan tersebut dianggap sebagai persetujuan atas perubahan yang berlaku. Jika ada bagian dari ketentuan ini yang tidak dapat diterapkan berdasarkan hukum setempat, bagian lainnya tetap berlaku penuh.

Service availability depends on eligible regions and local law. Users should check local rules before opening an account.

KONTAK DAN BANTUAN

Cara Menghubungi Kami Soal Ketentuan Ini

Ada pertanyaan tentang ketentuan akun, status transaksi, atau permintaan perubahan data? Tim kami siap membantu melalui beberapa jalur di bawah ini. Untuk pertanyaan yang menyangkut verifikasi akun atau sengketa transaksi DANA, OVO, atau GoPay, sertakan nomor akun dan detail transaksi agar proses penanganan lebih cepat.

Live Chat Tersedia langsung di platform viv388. Cocok untuk pertanyaan cepat seputar ketentuan akun, verifikasi, atau status transaksi e-wallet Anda.

Email Dukungan Kirim pertanyaan tertulis ke tim kami untuk permintaan yang memerlukan dokumentasi, seperti perubahan data akun atau sengketa transaksi.

Pusat Bantuan Halaman FAQ dan panduan akun tersedia di dalam platform. Cakupannya meliputi proses verifikasi, ketentuan transaksi, dan langkah pengelolaan akun.

KEAMANAN DAN PENGELOLAAN DATA

Bagaimana Kami Mengelola Data dan Keamanan Akun

Keamanan akun dan data Anda adalah bagian dari ketentuan layanan yang kami jalankan secara aktif. Setiap akun dilindungi dengan verifikasi OTP saat login dan konfirmasi PIN untuk transaksi. Data pribadi yang Anda berikan saat pendaftaran disimpan sesuai kebijakan privasi kami dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum. Pemain di Semarang maupun kota lain di Indonesia dapat mengajukan permintaan akses atau koreksi data melalui jalur dukungan resmi kami.

Keamanan Login

Setiap sesi login memerlukan verifikasi OTP ke nomor terdaftar. Jika Anda mendeteksi aktivitas mencurigakan, segera hubungi tim kami melalui live chat untuk pembekuan akun sementara.

Penyimpanan Data

Data akun disimpan di server yang dilindungi enkripsi. Kami tidak menyimpan detail PIN atau kata sandi dalam bentuk terbaca — hanya hash terenkripsi yang digunakan untuk autentikasi.

Permintaan Perubahan Data

Untuk memperbarui email, nomor telepon, atau metode pembayaran terdaftar, ajukan permintaan melalui email dukungan dengan menyertakan verifikasi identitas sesuai prosedur akun.

Retensi dan Penghapusan

Data akun yang tidak aktif disimpan sesuai ketentuan hukum yang berlaku. Permintaan penghapusan akun dapat diajukan kapan saja — proses ini mencakup penghapusan data transaksi yang tidak diwajibkan untuk disimpan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan Tentang Ketentuan Ini

Berikut adalah pertanyaan yang paling sering kami terima seputar syarat dan ketentuan akun, hak pengguna, dan cara mengajukan permintaan terkait data atau akun Anda.

Ya. Ketentuan ini mencakup semua transaksi yang dilakukan melalui DANA, OVO, dan GoPay. Setiap metode juga tunduk pada kebijakan masing-masing penyedia dompet.

Kami mengirimkan pemberitahuan ke email terdaftar Anda dan menampilkan notifikasi di dalam platform. Penggunaan layanan setelah pemberitahuan dianggap sebagai persetujuan atas pembaruan tersebut.

Anda akan menerima notifikasi dengan alasan penangguhan. Ajukan banding melalui email dukungan dengan menyertakan detail akun dan penjelasan Anda — tim kami akan meninjau dalam waktu yang wajar.

Kirim permintaan melalui email dukungan dengan menyertakan verifikasi identitas. Kami akan memproses permintaan sesuai ketentuan privasi dan hukum yang berlaku di wilayah Anda.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum yang berlaku di wilayah Anda. Kami hanya menyediakan akses di wilayah di mana layanan ini diizinkan sesuai regulasi setempat.

Ya. Ajukan permintaan penghapusan akun melalui live chat atau email dukungan. Data yang tidak diwajibkan disimpan oleh hukum akan dihapus sesuai prosedur yang berlaku.

Ketentuan yang Mengatur Akun dan Transaksi Anda

Cara Menghubungi Kami Soal Ketentuan Ini

Bagaimana Kami Mengelola Data dan Keamanan Akun

Pertanyaan yang Sering Diajukan Tentang Ketentuan Ini

01 Apakah ketentuan ini berlaku untuk semua metode pembayaran termasuk DANA, OVO, dan GoPay?

02 Bagaimana cara saya mengetahui jika ketentuan diperbarui?

03 Apa yang terjadi jika akun saya ditangguhkan karena pelanggaran ketentuan?

04 Bagaimana cara mengajukan permintaan akses atau koreksi data pribadi saya?

05 Apakah layanan viv388 tersedia di seluruh wilayah Indonesia?

06 Bisakah saya meminta penghapusan akun dan data saya?

Related pages